Buscamos un líder FOH dedicado y experimentado para liderar nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de supervisar todos los aspectos de nuestras operaciones, asegurando el máximo nivel de excelencia en atención al cliente, gestión de equipos y éxito organizativo.
Debe encarnar e impregnar los valores fundamentales de Moxie Bread Co.: amabilidad, innovación, honestidad, fuerte ética de trabajo, actitud positiva, creación de un ambiente de apoyo y amigable para su equipo, sus clientes y el equipo más amplio de Moxie.
Responsabilidades clave:
1. Liderazgo y gestión de equipos:
- Liderar con el ejemplo y establecer un alto estándar de excelencia dentro del equipo.
- Fomentar un ambiente de equipo positivo brindando apoyo a los miembros y reconociendo sus logros.
- Implementar canales de comunicación efectivos, como Slack y mensajes de texto, para garantizar que los empleados reciban información oportuna y necesaria.
2. Satisfacción del cliente:
- Supervisar los esfuerzos del equipo para garantizar experiencias excepcionales al cliente, incluyendo recomendaciones de productos y la atención a solicitudes especiales de los clientes.
3. Liderazgo estratégico:
- Desarrollar y ejecutar estrategias para alcanzar objetivos clave en la tienda, incluyendo objetivos de ventas, estrategias de merchandising efectivas y mejoras tanto en la experiencia del equipo como del cliente. Tener una buena idea de en qué punto están las ventas, cómo ajustar por estacionalidad y qué se necesita para mantener las ventas altas y la mano de obra baja.
4. Gestión del entorno de tienda:
- Garantizar el mantenimiento de un entorno de tienda auténtico alineado con los diseños actuales.
- Supervisar iniciativas para mejorar las ventas mediante un análisis reflexivo de las mejores prácticas de comercialización, gestión de exposicións y proyectos de ventas.
5. Gestión de inventarios y cadena de suministro:
- Procesos de inventario de leads, incluyendo revisión de inventario de productos, comunicación efectiva y acciones destinadas a maximizar las ventas minimizando el desperdicio.
- Desempeñar un papel práctico en el pedido y almacenamiento de artículos esenciales en la tienda, incluyendo ingredientes para barras, productos minoristas, envases, bebidas y necesidades generales de la tienda.
6. Supervisión de la Coordinación de Eventos:
- Gestionar y supervisar todos los eventos organizados por la organización, incluyendo eventos de música en directo, alquiler de espacios y reuniones del personal.
- Colaborar con el Coordinador/Asistente de Eventos y Comunidad para asegurar la exitosa reserva, promoción, personal y logística del evento.
Cualificaciones:
- Experiencia demostrada en liderazgo, con un historial de gestión exitosa de equipos y logro de objetivos empresariales.
- Comunicación sólida, habilidades de trabajo en equipo y motivación.
- Conocimiento de recomendaciones de productos, gestión de inventario y coordinación de eventos.
- Pensamiento estratégico y compromiso con ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
Como Líder, desempeñarás un papel fundamental en el éxito general de nuestra organización, proporcionando un liderazgo sólido, fomentando un ambiente de equipo positivo y asegurando la excelencia en el servicio al cliente, la gestión de eventos y la representación en redes sociales. Tus contribuciones serán esenciales para mantener nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la implicación comunitaria.
Compensación:
18-20 $/hora + propinas
Beneficios:
PTO
401k
Medicina (AFLAC)
Beneficio para el bienestar
Moxie Bread Co. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, nacionalidad, edad, sexo, estado civil, ascendencia, discapacidad física o mental, condición de veterano, identidad de género u orientación sexual. La diversidad se celebra dentro de nuestra organización y invitamos a todos a unirse al equipo de Moxie.